GGA Revenue Intelligence · Revenue Assurance · Revenue Realization
Menü
gg@ggaindia.co.in

Hintli müşteriniz faturayı ödemiyor: alacağınızı nasıl tahsil edersiniz?

Gaurav Gupta · GGA India

Son inceleme: 3 Kasım 2026

Kısa cevap. Türk ihracatçı için Hindistan'daki alacağın en hızlı yolu dava değil, Hindistan'da karar vericiyle belge üzerinden yapılan müzakere ve mutabakattır. Türkiye, Hindistan'ın "karşılıklılık bölgeleri" arasında değil; Türk mahkeme kararı Hindistan'da doğrudan icra edilmez, yeniden dava gerekir. Hindistan'ın yayımlanmış New York Sözleşmesi listelerinde de Türkiye görünmüyor. İlk adım: borçlu tüzel kişiyi ve sözleşmedeki uyuşmazlık maddesini netleştirin.

Kısaca GGA India — Hindistan dışındaki şirketler için

Muhtemelen ne oluyor

Türk ihracatçıların alacaklarının çoğu, borçlunun parası olmadığı için değil, ihtar karar vericiye ya da doğru tüzel kişiye ulaşmadığı için durur.

Hintli alıcı aşağıdaki dört nedenden biriyle ödemeyi durdurur. Türk ihracatçıların dosyalarında ilk üçü ağır basar.

  1. Süreç tıkanıklığı — ihtar karar vericiye ya da doğru şirkete ulaşmamış. Hindistan'daki orta ölçekli şirketlerin çoğunu kurucu ortak (promoter) yönetir; hangi tedarikçiye ödeme yapılacağına her hafta patron ya da finans direktörü karar verir. Muhasebe çalışanının ödeme yetkisi yoktur. Siparişi bir şirketin verip malı grubun başka şirketinin teslim alması ve ödeme sözünü üçüncüsünün vermesi de sık görülür. Test: Kibar cevap geliyor ama ödeme tarihi gelmiyorsa ya da sipariş ve faturadaki CIN, PAN ve GSTIN aynı tüzel kişiyi göstermiyorsa, sorun süreç tıkanıklığıdır.
  2. Uyuşmazlık — ihtardan sonra ödememe gerekçesi ileri sürülmüş. Kalite şikâyeti, eksik teslimat, kur farkı, işlenmemiş alacak dekontu ya da kaynakta kesilen vergi (TDS) farkı tipiktir. Bu itirazlar resmi ihtarınızdan önce yazılıysa Hindistan'daki süreçlerde geçerli bir savunmadır. Test: Borçlu tutar ya da kalite gerekçesiyle bakiye teyidini imzalamıyorsa, sorun uyuşmazlıktır.
  3. Tekrarlanan söz — "haftaya ödüyoruz". Karar verici biliyor, uyuşmazlık yok, ama ödeme sırada geride. Test: Verilen somut tarih tutulmadan sürekli yenileniyorsa, sorun tekrarlanan sözdür.
  4. Gerçek kredi riski — ödeyecek para yok. Test: MCA sicilindeki durum Active değilse, yöneticiler değiştiyse ya da diğer tedarikçilere de ödeme durduysa, sorun kredi riskidir.

İlk üç neden müzakere ve belgeyle çözülür; dördüncüsü zamana karşı yarıştır.

Arkasındaki örüntü. Türk ihracatçı için bu, satılmış ama tahsil edilmemiş gelirdir ve nedenin bir kısmı sizde, bir kısmı alıcıdadır: sizin tarafınızda mesafe, Hindistan'da kimsenin sahiplenmediği bir dosya ve genel merkezde duran sözleşme ile sevk belgeleri; alıcının tarafında ise ödeme süreci, itirazlar, eksik onaylar ve gerçek ödeme gücü. GGA'nın cevabı, faturayı teslimden tahsilata kadar tek bir kişinin üstlenmesidir: "Invoice Lifecycle Owner", yani faturanın tüm yaşam döngüsünden sorumlu kişi. Ayrıntılar GGA modeli (İngilizce sayfa) sayfasında.

Seçenekleriniz

Seçenekler müzakereden yargıya doğru kademeli olarak sertleşir. İmzalı bakiye teyidine kadar maliyet düşüktür; dava daha sonra gelir.

Şekil 1: Hintli borçludan tahsilat için yedi yol — ne zaman işe yaradığı, süresi, maliyeti ve ilişkiye etkisi

Seçenek Ne zaman işe yarar Tipik süre Maliyet İlişkiye etkisi
Karar vericiyle doğrudan görüşme (patron, finans direktörü) Uyuşmazlık yok, ödeme sadece sıraya alınmamış Birkaç hafta – 3 ay Düşük Az
İmzalı hesap mutabakatı veya bakiye teyidi almak Tutar farkı varsa; zamanaşımını da yeniler 2–6 hafta Düşük Az
Yedek parça, servis veya lisansı durdurmak Devam eden iş ya da bakım sözleşmesi varsa Hemen etkili Düşük Orta
Hindistan ticaret mahkemesinde dava (3 lakh rupi ve üzeri) Sözleşme, fatura ve teslim belgeleri tamsa; dava öncesi arabuluculuk kural olarak zorunlu (3 ay, 2 ay uzatılabilir) Arabuluculuk 3–5 ay, dava yıllar Orta–yüksek Büyük
Singapur veya Londra gibi Hindistan'ın tanıdığı bir yerde tahkim Sözleşmede böyle bir tahkim şartı varsa Tenfiz başvurusundan sonra genellikle bir yıldan fazla Yüksek Büyük
Hindistan İflas Kanunu (IBC) 8. madde ihtarı Uyuşmazlıksız ve 1 crore rupi (yaklaşık 105.000 ABD doları, kura göre değişir) ve üzeri alacak İhtardan sonraki 10 gün belirleyici Orta Çok büyük
Türkiye'de dava, sonra Hindistan'da yeniden dava Genellikle önerilmez Yıllar Yüksek Büyük

Bu hafta yapmanız gerekenler

Bu haftaki beş adım, Şekil 1'deki hangi yolların size açık olduğunu belirler.

  1. Hindistan Şirketler Bakanlığı (MCA) portalında borçlunun durumunu (Active, terkin sürecinde vb.) ve yönetim kurulu üyelerinin adlarını kontrol edin.
  2. Dosyayı toplayın: sipariş veya proforma fatura, ticari fatura, konşimento ve alıcının Hindistan gümrüğüne kendisinin verdiği ithalat beyannamesi (Bill of Entry). Bu belge "malı almadık" itirazını tek başına çürütür.
  3. Zamanaşımı tarihini not edin. Hindistan'da ticari alacak taleplerinin çoğu için süre üç yıldır. Süre dolmadan borçlunun imzaladığı yazılı borç ikrarı, imza tarihinden itibaren yeni bir süre başlatır.
  4. Sözleşmedeki uyuşmazlık çözüm maddesini okuyun. Tahkim yeri İstanbul ise, Hindistan'da tenfiz konusunda uzman bir hukukçuya erkenden danışın.
  5. Türk Eximbank ya da özel bir sigortacıdan alacak sigortanız varsa, poliçedeki hasar ihbar sürelerini hemen kontrol edin ve sigortacının onayı olmadan vade uzatımı veya indirim kabul etmeyin.

Ne zaman dışarıdan destek almalısınız

Aşağıdaki dört işaretten biri görüldüğünde kendi takibiniz sınırına gelmiştir.

İhtar karar vericiye ulaştı ama cevap yok. Her görüşmede yeni bir itiraz çıkıyor. Şirketin sicil durumu değişti. Zamanaşımına bir yıldan az kaldı. Dava düşünüyorsanız tebligat süresini de hesaba katın: Hindistan yurt dışından posta yoluyla tebligatı kabul etmez; tebligat Lahey Tebligat Sözleşmesi'ndeki merkezi makam üzerinden yapılır ve genellikle 6 ila 18 ay sürer. Borçlu masada olduğu sürece Hindistan'da hızlı hareket etmek, dosyaların çoğunu hukuki sürece gerek kalmadan kapatır.

Distribütör, şirket ya da kamu kurumu: ne değişir

Alacak aynı olsa da borçlunun distribütör, şirket ya da kamu kurumu olması, paranın nerede takıldığını ve önce hangi belgeye bakılacağını değiştirir.

Şekil 2: Borçlu türüne göre Hindistan — parayı genellikle ne tutuyor, önce neye bakılmalı

Borçlu kim Parayı genellikle ne tutuyor Önce neyi kontrol etmeli
Hintli distribütör veya ithalatçı Münhasırlık ya da bölge anlaşmazlığı, stok gerekçesiyle ödemenin bekletilmesi, kampanya ve prim (rebate) talepleri, kendi alt bayilerinin ödememesi Distribütörlük sözleşmesi, borçlunun elindeki stok durumu, sizdeki teminat (depozito, teminat mektubu vb.)
Hint şirketi (üretici, EPC firması, büyük kurumsal alıcı) Mal kabulünün sisteme işlenmemesi, tedarikçi kaydının tamamlanmaması, yurt dışı ödemelerde kesilen stopaj, alıcının bankasının istediği havale belgelerinin eksikliği Mal kabul ve teslim belgeleri, faturanın alıcının ödeme sürecinde hangi aşamada olduğu
Hint kamu kurumu veya kamu şirketi Muayene ve kabul belgeleri, faturanın onaylanması (bill passing) ve ödeneğin serbest bırakılması, ödemeyi yapan birimin satın alan birimden farklı olması, kesin teminat Muayene ve kabul belgesinin çıkıp çıkmadığı ve ödemeyi fiilen hangi birimin yaptığı. GGA yalnızca belge ve onay süreciyle çalışır; karara asla müdahale etmez

Her durum için ayrıntılı İngilizce sayfalar: Hintli distribütör ödemiyor (İngilizce) · Hint şirketi ödemiyor (İngilizce) · Hint kamu kurumu veya kamu şirketi ödemiyor (İngilizce).

GGA ne yapar

GGA ilk değerlendirmeyi 1 iş gününde verir, 2–4. haftada imzalı bakiye teyidini alır ve hukuki yol kararını 3. aydan itibaren size bırakır.

  1. 1. iş günü: Gönderdiğiniz fatura ve belgeleri inceler, MCA sicilinden Hint şirketinin CIN numarasını, durumunu ve yöneticilerini kontrol ederek siparişi veren, malı alan ve ödeme sözü veren şirketin aynı tüzel kişi olup olmadığını eşleştiririz. → Size gelen: ilk değerlendirme ve eksik belge listesi (e-posta).
  2. 1. hafta: İsterseniz "Recovery Position Report" (Tahsilat Durum Raporu) hazırlarız: sipariş, ticari fatura ve konşimentoyu alıcının ithalat beyannamesiyle (Bill of Entry) karşılaştırır, ödemenin dört nedenden hangisiyle durduğunu, zamanaşımının bitiş tarihini ve sözleşmenizdeki tahkim şartına göre hangi yolların gerçekçi olduğunu belirleriz. → Önerilen yol, tahmini süre ve maliyeti içeren yazılı rapor.
  3. 2. hafta: Hindistan'daki ekibimiz asıl karar vericiye (patron ya da finans direktörü) ulaşır; doğrudan arar veya ziyaret eder. → Görüşme notları ve borçlunun öne sürdüğü tüm ödememe gerekçelerinin listesi.
  4. 2–4. hafta: Kalite itirazı, eksik teslimat, kur farkı, işlenmemiş alacak dekontu ve TDS farkını tek tek belgeyle netleştirir, borçlunun imzaladığı bakiye teyidini alırız. → İmzalı bakiye teyidi ve her itiraz için sonuç.
  5. 2. ay: Tarih ve tutarları yazılı bir ödeme planında bağlar, her ödemeyi geldiğinde teyit ederiz. → Yazılı ödeme planı ve aylık rapor.
  6. 3. aydan itibaren: Ödeme yine durursa hukuki yolları (ticaret mahkemesi, IBC ihtarı) süre, maliyet ve ilişkiye etkisiyle birlikte yazılı olarak sunarız. Kararı siz verirsiniz.

Fikir vermesi için (Hindistan içi dosyalara ait operasyonel veridir; yurt dışı dosya sonucu değildir ve bir sonuç vaadi değildir): vadesi 3 aya kadar geçmiş alacakların %95'inden fazlasını, 1–2 yıl gecikmiş alacakların %40–45'ini tahsil ediyoruz. Zaman en büyük düşmandır.

Yurt dışı dosyaları 20.000 ABD dolarından itibaren kabul ediyoruz. Dosya açılış ücreti ve başarı komisyonu tahsilat başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılır; komisyon yalnızca fiilen tahsil edilen tutar üzerinden alınır. Tahsilat Durum Raporu alacak başına 1.500 ABD dolarından başlar; ardından bize iş verirseniz bu ücret fiilen hak edilen başarı komisyonundan düşülür.

Sizden ihtiyacımız olanlar

İlk değerlendirme için dört belge yeterlidir; işe başlarken en kritik belge, teslimi kanıtlayan ithalat beyannamesidir.

İlk değerlendirme için yeterli

İşe başlamak için

Bunların bir kısmı eksik mi? Elinizde olanı gönderin — neyin eksik olduğunu söylemek ilk cevabımızın parçasıdır.

Kontrol sizde kalır

İşi GGA yürütür; para, uzlaşma ve hukuki işlem kararları sizde kalır.

Ödenmeyen bir faturanızı bize gönderin. Borçlunun adını, şehrini, tutarı, fatura tarihini ve "İlk değerlendirme için yeterli" listesinden elinizde olanları gg@ggaindia.co.in adresine gönderin. Bir iş günü içinde, isimle belirtilmiş bir GGA uzmanı ilk olarak ne yapacağımızı ve dosyada neyin eksik olduğunu yazar. Ücret yok, yükümlülük yok. Bize Türkçe yazabilirsiniz.

İngilizce ayrıntılı rehber: Recovering B2B Debt from an Indian Company · India Desk

Daha fazla bilgi için India Desk sayfasına ve İngilizce rehberimiz Recovering B2B Debt from an Indian Company sayfasına bakın.

Sık sorulan sorular

Türk ihracatçıların en sık sorduğu sekiz soruyu, her birinde önce sonucu vererek yanıtlıyoruz.

Türkiye'de aldığım kararla Hindistan'da haciz yapabilir miyim?

Doğrudan yapamazsınız. Hindistan, kararlarını yeniden yargılama yapmadan icra ettiği ülkeleri resmi gazetede ayrıca ilan eder ve Türkiye bu listede yok. Türk kararı, Hindistan'da açılacak yeni davada dayanak olur; özellikle gıyabi kararlar usulsüz tebligat gerekçesiyle kolayca itiraza uğrar.

İstanbul'da verilen bir tahkim kararı Hindistan'da tenfiz edilir mi?

Hindistan, New York Sözleşmesi'ni yalnızca resmi gazetede ilan ettiği ülkelerde verilen kararlara uygular. Yayımlanmış listelerde Türkiye görünmüyor. Bu nedenle Hindistan'a satış yapan Türk şirketleri için Singapur veya Londra gibi Hindistan'ın tanıdığı bir tahkim yeri daha güvenli bir tercihtir. Mevcut dosyanız için uzman görüşü alın.

Hindistan'da zamanaşımı süresi ne kadar?

Ticari alacak taleplerinin çoğunda üç yıldır; başlangıç tarihi ve uygulanacak hüküm dosyaya göre değişir. Süre dolmadan borçlunun imzaladığı yazılı ikrar ya da yazılı teyitli kısmi ödeme yeni bir süre başlatır. Telefonda verilen söz veya imzasız mutabakat süreyi uzatmaz.

İflas tehdidi işe yarar mı?

Uyuşmazlıksız ve 1 crore rupi ve üzeri alacaklarda 8. madde ihtarı güçlü bir baskı aracıdır; birçok dosya ihtarı izleyen 10 gün içinde uzlaşmayla kapanır. Ancak iflas süreci başlarsa ticari alacaklıların tahsil oranı genellikle düşüktür. Şirketin tasfiyesini göze almıyorsanız başvuruya geçmeyin.

Müşteriyi kaybetmeden tahsilat mümkün mü?

Çoğu durumda evet. Karar vericiyle belgeler üzerinden doğrudan konuşmak, ilişkiyi koruyarak ödemeyi getirir. Sert araçlar sırayla ve pazarlık gücü olarak kullanılır.

Hindistan'daki yerel tahsilat şirketleriyle çalışmak güvenli mi?

Tehdide dayanan çalışanlardan uzak durun. Bu yöntemler Hindistan'da suç oluşturabilir ve şirketinize uyum riski getirir. Parayı teslim almayan, ücreti yazılı belirleyen ve belgeyle çalışan bir ortak seçin.

Elimde imzalı sözleşme yok; sadece proforma ve e-postalar var. Yine de tahsil edilebilir mi?

Çoğu zaman evet. Sipariş onayı e-postası, proforma, konşimento ve alıcının kendi verdiği ithalat beyannamesi birlikte satışı ve teslimi gösterir. Elinizdekini gönderin; ilk cevabımızda neyin eksik olduğunu ve neyin tamamlanabileceğini yazarız.

GGA'ya iş verirsem alıcıyla ilişkinin kontrolü bende kalır mı?

Evet. Alıcıyla iletişimi GGA yürütür, kademeli adımlar sizinle görüşülür. Uzlaşma, iskonto ve hukuki işlem yazılı onayınız olmadan yapılmaz. İsimle belirlenmiş tek sorumlu, iki haftalık görüşme ve aylık raporla her adımı sizinle paylaşır.

🌐 Deutsch · Français · Italiano · Nederlands · Español · 日本語 · 简体中文 · العربية · 한국어 · English

Kaynaklar

Bu sayfadaki hukuki bilgiler aşağıdaki Hindistan mevzuatına, resmi kurumlara ve mesleki analizlere dayanır.

Bu sayfa 3 Kasım 2026 itibarıyla durumu özetler. Doğru yolu her dosyanın olguları, sözleşme ve yürürlükteki kurallar belirler.